跨世代：因為了解，所以無距！ @ 上班族的543

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上班族的543/Jim Wu

「目前有遇到甚麼問題嗎？」
「小心某某某是我們的出招王XD」
「現在住哪裡？坐捷運來公司嗎？」
「衣服好看喔！」
「中午一起吃飯啊！」

說到年紀一定有問題
除了上面幾個話題，公司有新人的時候，免不了要自我介紹、閒聊幾句。若是女生，肯定會聊到「年紀」，雖然是女人不能說的秘密，卻是許多男人最想知道的問題，不管如何都要想辦法旁敲側擊、四處打聽「你是不是XX學校某一屆的？」、「你看起來好年輕，剛畢業嗎？」。

知道對方的年紀除了是男女間好奇的問題，也關乎同事之間的相處。因為年紀不同，所以有長幼之分，在進退應對上也會有所不同，像是遇到年紀較長的同事，因為他們有許多的人生經驗值得我們學習，所以要給予尊重；遇到年紀較小的就可以開把XD，更正是開開小玩笑、好好照顧一下（音量漸弱）。

話聽起來冠冕堂皇，因為在辦公室裡，私下常聽到的不是相互尊重或照顧，而是潛在的衝突和對立。同事抱怨老闆難溝通（先承認我不是那個同事），一個月前的報告說沒問題，如今卻又說看不懂，不知道到底出了甚麼問題；花了時間教新同事，最後結果還是一堆問題。這些抱怨的話都會附帶幾句「老闆年紀大了，都聽不懂我在說甚麼…」或「是不是自己老了，總覺得和他們有代溝…」。

別讓年紀變成兇器
「有代溝！」意見不合的時候經常可以聽見這幾個關鍵字，同事間年紀相仿說說就算了，若是在跨世代的溝通上，這樣的話只是增加對立和衝突的兇器。面對不同客戶時也會有類似的問題，當自己的年紀都可以做客戶的孫子時，一個毛頭小夥子要如何說服老人家，讓他接受大膽創新的作法？要是對方聽不懂、不能接受，只是因為年紀大？沒有一顆年輕的心？

很多時候，就事論事不一定能解決問題，因為癥結點不在事情本身，而是在人身上，我們可以發現年紀確實是一個原因，參考下列Debra Taylor在澳洲新聞《How to handle five generations in one office》的資料整理，不同世代看待事情、價值判斷的出發點並不相同，反而是在互相了解的前提下，才能讓事情順利發展下去。

Z世代
‧出生年：1989–2001初
‧成長環境：數位、行動網路、社群媒體、全球化、多元文化和客製化。
‧工作期待：在一個量身訂做的環境工作，希望沒有人來打擾，讓他們可以快速處理大量複雜的資訊。這個世代工作自動自發，但不善於團隊合作。
‧相處之道：在臉書和他們交朋友。
‧忌諱的事：拿走他們的智慧型手機。

Y世代
‧出生年：1982–1989
‧成長環境：網路、父母告訴他們可以做自己想做的事。
‧工作期待：教育程度最好的世代，他們不想從基層做起或用自己的方式做事。這個世代喜歡被獎勵，但不一定是金錢，熱愛團隊工作，在他人指導下學習。
‧相處之道：稱讚他們並給予新的任務。
‧忌諱的事：叫他們到小房間自己工作。

X世代
‧出生年：1965–1981
‧成長環境：因為這一代的父母忙於工作，讓他們懂得自力更生，同時是憤世忌俗的。他們經歷了早期電腦、CD、遙控器的時代，也開始到世界旅遊。
‧工作期待：這個世代喜歡工作自主，不喜歡被設限。他們具有野心，若沒有挑戰性就會尋求改變。
‧相處之道：彈性工時，因為他們崇尚自由。
‧忌諱的事：叫他們舉辦辦公室聖誕節派對。

嬰兒潮世代
‧出生年：1946–1964
‧成長環境：披頭四、自由戀愛和拒絕傳統價值觀。
‧工作期待：這個世代認為經驗比學歷更有價值，相信自己的工作方式，喜歡努力工作後獲得獎賞。他們是忠誠的，重視社交喜歡成為團體一員。
‧相處之道：運用他們的經驗和技術。
‧忌諱的事：叫他們退休。

沉默世代
‧出生年：1925-1945
‧成長環境：二次世界大戰前後的艱困時期，重視倫理和職業道德。
‧工作期待：有紀律，喜歡在享有權力的階層中工作，卻擔心自己很難適應新的技術。
‧相處之道：讓他們保持忙碌。
‧忌諱的事：叫他們使用臉書。

因為了解，所以無距
不論是年紀，甚至是世代的差異，都會因為成長環境不同，在每個人身上形成獨有的特質。若是同事間彼此出生在同一世代，更應該懂得相知相惜。若是雙方的世代不同，可以給自己一個機會，去了解之間的差異，試著接納對方，世代間的距離一定會被拉近。假如你不清楚自己屬於哪一個世代？想知道討厭的人是什麼世代？還是有心儀的同事，想更進一步認識對方？趕快查看看，資料不保證有用，但若能憑著一顆積極了解對方的心，一定有機會讓你們相處更融洽（以上報告，祝辦公室有情人終成眷屬XD）。

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